Dernière mise à jour : [01.03.2025]

Introduction

Chez Nourix, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web trynourix.com ou utilisez nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données.

1. Responsable du Traitement

Haur B.V. (Nourix)

• Adresse : John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Pays-Bas
• Numéro d’entreprise : 867612939
• Email de contact : hello@trynourix.com
• Téléphone : +1 (484) 263-5085

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lors de votre commande :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Date et détails de la commande

Lors de la création de compte :

• Identifiants de connexion
• Préférences de communication
• Historique des commandes

Lors de la souscription à la newsletter :

• Adresse email
• Préférences de contenu

2.2 Informations collectées automatiquement

Données techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d’exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de référence
• Données de géolocalisation (pays/ville)

Cookies et technologies similaires :

• Cookies de session et persistants
• Pixels de suivi
• Balises web
• Stockage local du navigateur

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

3.1 Exécution du contrat

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion des paiements et factures
• Service client et support technique
• Gestion des retours et remboursements

3.2 Intérêts légitimes

• Amélioration de nos produits et services
• Analyses statistiques et études de marché
• Sécurisation de notre site web
• Prévention de la fraude
• Optimisation de l’expérience utilisateur

3.3 Consentement

• Envoi de communications marketing
• Utilisation de cookies non essentiels
• Personnalisation de la publicité
• Newsletter et offres promotionnelles

3.4 Obligations légales

• Facturation et comptabilité
• Respect des obligations fiscales
• Coopération avec les autorités judiciaires

4. Marketing et Communications

4.1 Email Marketing

Nous pouvons vous envoyer des emails marketing si :

• Vous avez consenti explicitement
• Vous avez acheté un produit similaire (relation commerciale existante)
• Vous vous êtes inscrit à notre newsletter

Types d’emails envoyés :

• Newsletters avec nos dernières actualités
• Offres spéciales et promotions
• Recommandations de produits personnalisées
• Informations sur nos nouveaux services

4.2 Désabonnement

Méthodes de désabonnement :

• Cliquer sur le lien “Se désabonner” dans nos emails
• Nous contacter directement via hello@trynourix.com
• Gérer vos préférences dans votre compte client

Votre demande sera traitée immédiatement (maximum 72 heures).

5. Partage et Divulgation des Données

5.1 Fournisseurs de services

Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance :

Services de paiement :

• Processeurs de paiement sécurisés (conformes PCI-DSS)
• Vérification des cartes bancaires
• Prévention de la fraude

Livraison et logistique :

• Transporteurs et services de livraison
• Entreprises d’entreposage
• Services de suivi des colis

Marketing et publicité :

• Plateformes publicitaires (Google Ads, Facebook Ads)
• Services d’email marketing
• Outils d’analyse web

Support technique :

• Hébergeurs web
• Services cloud sécurisés
• Maintenance informatique

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations :

• Sur demande d’autorités judiciaires
• Pour respecter une obligation légale
• Pour protéger nos droits ou ceux de tiers
• En cas d’enquête sur une activité illégale

5.3 Transferts internationaux

Garanties pour les transferts hors UE :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Certifications de protection des données
• Décisions d’adéquation
• Mesures de sécurité renforcées

6. Cookies et Technologies de Suivi

6.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

• Authentification et sécurité
• Panier d’achat et préférences
• Fonctionnement du site web

Cookies de performance :

• Google Analytics (trafic et comportement)
• Temps de chargement des pages
• Erreurs techniques

Cookies marketing :

• Publicité ciblée
• Retargeting
• Réseaux sociaux

6.2 Gestion des cookies

Paramétrage du navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Bloquer tous les cookies
• Accepter uniquement les cookies de première partie
• Recevoir une notification avant l’installation

Outils de gestion :

• Paramètres de confidentialité du site
• Outils de désactivation publicitaire
• Extensions de blocage des traceurs

7. Vos Droits et Comment les Exercer

7.1 Droits RGPD

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit d’effacement : Supprimer vos données dans certaines conditions

Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données

Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour marketing direct

Droit de retrait du consentement : Annuler votre consentement à tout moment

7.2 Comment exercer vos droits

Contact direct :

• Email : hello@trynourix.com
• Courrier : Haur B.V., John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam

Informations requises :

• Nom complet et adresse email
• Description précise de votre demande
• Justificatif d’identité (si nécessaire)

Délais de réponse : Maximum 30 jours (prolongeable de 60 jours pour les demandes complexes)

8. Sécurité des Données

8.1 Mesures techniques

Chiffrement :

• SSL/TLS pour les transmissions
• AES-256 pour le stockage
• Hachage des mots de passe

Protection des serveurs :

• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• Mise à jour régulière des systèmes
• Accès sécurisé et surveillé

8.2 Mesures organisationnelles

Formation du personnel :

• Sensibilisation à la protection des données
• Procédures de sécurité strictes
• Accès limité aux données nécessaires

Audits et contrôles :

• Évaluations régulières de sécurité
• Tests de pénétration
• Certification de nos prestataires

9. Conservation des Données

9.1 Durées de conservation

Données clients actifs : Tant que le compte est actif + 3 ans

Données de commande : 10 ans (obligations comptables)

Données marketing : 3 ans après le dernier contact

Logs techniques : 12 mois maximum

Données de support : 2 ans après résolution

9.2 Suppression automatique

• Purge automatique des données expirées
• Anonymisation des données statistiques
• Suppression sécurisée des supports

10. Violations de Données

10.1 Procédure en cas de violation

Notification aux autorités : Dans les 72 heures (CNIL)

Information des utilisateurs : Si risque élevé pour vos droits

Mesures correctives :

• Identification de la cause
• Mesures de sécurisation immédiates
• Plan de remédiation

10.2 Contenu de la notification

• Nature de la violation
• Catégories de données concernées
• Nombre approximatif de personnes affectées
• Conséquences probables
• Mesures prises et recommandations

11. Mineurs

Notre site s’adresse aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant d’utiliser nos services.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces informations.

12. Modifications de la Politique

12.1 Mises à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter :

• Évolutions de nos services
• Changements réglementaires
• Amélioration de nos pratiques

12.2 Notification des changements

Modifications mineures : Notification sur le site web

Modifications importantes :

• Email à tous les utilisateurs
• Bannière sur le site web
• Nouveau consentement si nécessaire

13. Réclamations et Recours

13.1 Contact interne

Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données :

• Email prioritaire : hello@trynourix.com
• Réponse garantie sous 72 heures

13.2 Autorités de contrôle

En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

• Site web : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Aux Pays-Bas : Autoriteit Persoonsgegevens

• Site web : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Informations Supplémentaires

14.1 Profilage et décisions automatisées

Nous n’effectuons pas de profilage systématique ni de prise de décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques significatifs.

14.2 Analyse d’impact

Des évaluations d’impact sur la protection des données sont menées pour tout nouveau traitement présentant des risques élevés.

Contact et Questions

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :

Haur B.V. (Nourix)

• Email : hello@trynourix.com
• Adresse : John M. Keynesplein 1, 1066EP Amsterdam, Pays-Bas
• Téléphone : +1 (484) 263-5085

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Email : dpo@trynourix.com

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Cette politique de confidentialité est conforme au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données. Elle est régulièrement mise à jour pour garantir sa conformité et sa précision.